Intrebari frecvente

Tot ce trebuie sa stii despre ProsumatorCheck inainte sa-ti verifici factura.

💡 Generalitati

Ce este ProsumatorCheck?

ProsumatorCheck este un serviciu online care analizeaza automat facturile de energie ale prosumatorilor din Romania (persoane fizice sau juridice care au panouri fotovoltaice montate la casa sau firma lor).

Comparam datele din factura ta cu tarifele reglementate ANRE si cu legislatia in vigoare, pentru a identifica erorile pe care furnizorul le-a facut. Apoi iti livram un raport cu erorile gasite si — daca alegi raportul complet — un template de contestatie gata de trimis la furnizor.

Cui se adreseaza ProsumatorCheck?

Verificam facturile tuturor categoriilor de prosumatori din Romania:

  • Persoane fizice (PF) — prosumatori casnici cu instalatii intre 1 kW si 400 kW
  • Persoane juridice (PJ) — firme, asociatii, ONG-uri cu instalatii fotovoltaice intre 1 kW si 400 kW

Acoperim toti furnizorii mari de pe piata: PPC (fost Enel), Hidroelectrica, Electrica Furnizare, E.ON Energie, Engie, CEZ Vanzare si alti furnizori activi pe piata romaneasca.

Pentru moment nu acoperim: instalatii industriale peste 400 kW. Pentru aceste cazuri, contacteaza-ne direct la office@prosumatorcheck.ro pentru consultanta dedicata.
De ce ar avea factura mea erori?

Pentru prosumatori, calculul facturii e mult mai complex decat pentru consumatorii obisnuiti. Trebuie luate in calcul:

  • Energia consumata din retea
  • Energia produsa si livrata in retea
  • Compensare cantitativa (pentru sisteme sub 200 kW) sau regularizare financiara (peste 200 kW)
  • Tarife reglementate diferite pentru consum si productie
  • TVA aplicat corect (19% pentru facturi inainte de 01.08.2025, 21% pentru cele de dupa)
  • Componente specifice: certificat verde, acciza, transport, distributie, taxa cogenerare
  • Solduri prosumator transferate corect de la o luna la alta

In practica, multi furnizori fac greseli in calculul automat — fie din cauza unor configurari vechi de sistem, fie din interpretarea diferita a legislatiei, fie pur si simplu din erori umane la operare.

Estimam ca 3 din 10 facturi de prosumator contin cel putin o eroare care duce la sume incorecte facturate.

⚙️ Cum functioneaza

Cum analizati factura mea?

Procesul nostru are 3 etape:

1. Extragerea datelor. Algoritmul nostru citeste factura (PDF sau imagine prin OCR Claude Vision) si extrage toate datele relevante: cantitati de energie consumata si produsa, tarife aplicate, perioada facturarii, TVA, total etc.

2. Recalcularea conform legii. Comparam fiecare element cu tariful corect aprobat de ANRE pentru perioada respectiva si cu prevederile legale aplicabile (Legea 184/2018, OUG 143/2021, Ord. ANRE 15/2022 etc.).

3. Generarea raportului. Identificam diferentele si calculam suma exacta pe care ar trebui s-o platesti vs ce ai platit efectiv. Daca exista erori, primesti detaliile si — pentru raportul complet — template-ul de contestatie.

Ce formate de factura acceptati?

Acceptam 3 formate, oricare ar fi ai cel mai usor de procurat:

  • PDF de la furnizor — daca ai primit factura prin email sau o poti descarca din contul tau online. E cazul cel mai rapid si mai precis.
  • Poza facuta cu telefonul — daca ti-a venit factura pe hartie, fa o poza simpla cu telefonul. Detectam automat marginile foliei.
  • Scanner direct din browser — folosesti camera laptop-ului sau telefonului direct prin site, fara aplicatie suplimentara.
Daca factura ta are 2 pagini PDF (Engie, E.ON), atasezi ambele pagini. Nu este nevoie de verso fizic — toate datele relevante sunt pe fata.
Cat dureaza verificarea?

De la momentul cand incarci factura pana la primirea raportului trec aproximativ 60 de secunde.

Daca incarci o poza (in loc de PDF), procesul poate dura putin mai mult — pana la 2 minute — pentru ca trebuie sa extragem mai intai textul din imagine prin OCR.

Raportul iti apare direct pe ecran si il primesti si pe email ca PDF descarcabil.

Ce contine raportul pe care il primesc?

Depinde de tipul de raport pe care l-ai ales:

Verificare rapida (9 lei):

  • Status general: corecta / cu erori / cu posibile probleme
  • Suma facturata vs suma recalculata de noi
  • Diferenta exacta (cati lei poti recupera)
  • Titluri pentru maxim 3 erori principale
  • Tabel sumar cu cantitati si preturi
  • PDF 2-3 pagini

Raport complet (19 lei):

  • Tot ce e in verificarea rapida
  • Analiza detaliata pentru fiecare eroare cu referinte legale exacte
  • Template de contestatie gata de trimis (PDF + Word editabil)
  • Adresat exact furnizorului tau, cu datele tale completate automat
  • Recomandari pas cu pas pentru depunerea contestatiei
  • Estimare sanse de succes
  • Comparatie cu media nationala pentru furnizorul tau

Pentru mai multe detalii, vezi pagina Cum functioneaza.

💳 Pret si plata

Cat costa o verificare?

Oferim doua optiuni:

  • Verificare rapida — 9 lei: vezi rapid daca merita sa contesti
  • Raport complet — 19 lei: totul pentru o contestatie reusita, inclusiv template gata de trimis

Plata se face o singura data, per factura verificata. Nu exista abonament, nu exista costuri ascunse.

Care e diferenta intre Verificare rapida si Raport complet?

Verificarea rapida (9 lei) iti raspunde la o singura intrebare: "Merita sa contesti aceasta factura?" Iti spune daca exista erori, cati lei poti recupera si titlurile celor mai mari probleme. Daca diferenta e mica, poti decide sa nu mergi mai departe.

Raportul complet (19 lei) iti da tot ce ai nevoie sa contesti efectiv. Primesti analiza juridica detaliata, referintele legale exacte, calculul pas cu pas pentru fiecare eroare, si — cel mai important — template-ul de contestatie completat cu datele tale, gata de printat si trimis la furnizor.

Recomandarea noastra: Daca esti convins ca factura ta are erori sau ai mai multe luni de neclaritati, ia direct raportul complet. Diferenta de 10 lei e nimic comparativ cu valoarea unei contestatii reusite.
Cum platesc? E sigur?

Plata se face online, securizat, prin Netopia Payments — unul dintre cei mai mari procesatori de plati din Romania, autorizat de Banca Nationala.

Accepta:

  • Carduri bancare (Visa, Mastercard, Maestro)
  • Apple Pay, Google Pay
  • Plati prin internet banking

Datele cardului tau nu trec prin serverele noastre niciodata — Netopia le proceseaza direct cu banca emitenta, conform standardelor PCI DSS.

Plata se face inainte de incarcarea facturii. Asta inseamna ca ai garantia ca platesti pentru un raport real, iar noi avem garantia ca procesam doar facturi pentru care exista plata confirmata.

🔒 Date si legalitate

Ce se intampla cu factura mea dupa verificare?

Factura ta este stocata temporar pe serverele noastre doar pe perioada necesara generarii raportului (de obicei sub 5 minute). Dupa aceea, fisierul original este sters automat.

Pastram in baza noastra de date doar:

  • Datele agregate ale verificarii (suma facturata, suma recalculata, erori identificate)
  • Identificatorul tau de cont (email + parola hashed)
  • Istoricul rapoartelor tale, ca sa le poti accesa ulterior din contul tau

Nu vindem, nu inchiriem si nu trimitem datele tale catre terti. Singurele subprocesatori sunt:

  • Anthropic (pentru OCR-ul facturilor cu poza, prin Claude Vision API)
  • Brevo (pentru trimiterea emailurilor de raport)
  • Netopia Payments (pentru procesarea platilor)

Detalii complete: vezi pagina GDPR si protectia datelor.

Datele mele sunt in siguranta?

Da. Folosim toate masurile standard de securitate pentru datele tale:

  • Conexiune HTTPS criptata pe tot site-ul (cu certificat valid Let's Encrypt)
  • Parole hashed cu bcrypt — nici angajatii nostri nu pot vedea parola ta
  • Sesiuni securizate cu cookie-uri HTTPOnly + Secure
  • Server dedicat in UE (Frankfurt/Nuremberg, Hetzner Online GmbH) — datele tale nu parasesc Uniunea Europeana
  • Backup automat zilnic al bazei de date
  • Acces limitat la baza de date — doar administratorul sistemului

Conform GDPR, ai dreptul sa-ti vezi datele, sa le corectezi, sa le exporti sau sa ceri stergerea lor in orice moment. Trimite-ne un email la office@prosumatorcheck.ro.

Ce baze legale folositi pentru verificare?

Algoritmul nostru implementeaza riguros legislatia in vigoare pentru prosumatori:

  • Legea 123/2012 privind energia electrica si gazele naturale
  • Legea 184/2018 pentru aprobarea OUG 24/2017 — prima lege a prosumatorilor
  • OUG 143/2021 pentru modificarea Legii energiei — compensare cantitativa
  • Legea 226/2024 — actualizari pentru prosumatori in 2024
  • Ord. ANRE 15/2022 — procedura de facturare pentru prosumatori
  • Ord. ANRE 95/2022 — completari procedura facturare
  • Legea Prosumatorului 2026 (in vigoare dupa decizia CCR din 29.04.2026)
  • Ordinele ANRE de aprobare a tarifelor reglementate (actualizate continuu)

Engine-ul nostru este versionat dupa data facturii — pentru o factura emisa in ianuarie 2025 aplicam legislatia in vigoare in ianuarie 2025, nu cea de azi.

Cat de mari sunt sansele sa recuperez banii?

Depinde de tipul si gravitatea erorilor identificate. Din experienta noastra si din cazurile publice:

  • Erori de tarif clare (preturi diferite fata de cele aprobate ANRE): sanse foarte mari de recuperare, de obicei 80-95%
  • Erori de TVA: sanse foarte mari, mai ales daca poti dovedi data corecta a consumului
  • Erori de compensare cantitativa: sanse mari, dar pot necesita o etapa suplimentara cu ANRE daca furnizorul refuza
  • Erori de regularizare financiara: mai complexe, depind de interpretarea legii
  • Erori de sold prosumator: sanse mari daca poti dovedi facturile anterioare

Raportul complet include o estimare specifica a sanselor pentru cazul tau, pe baza tipurilor de erori identificate si a istoricului public al furnizorului tau.

Important: Daca furnizorul refuza contestatia, urmatorul pas este ANRE — iar in caz extrem, instanta de judecata. Noi nu te reprezentam in instanta, dar raportul nostru poate fi folosit ca dovada tehnica.
Daca raportul nu identifica erori, primesc banii inapoi?

Nu, nu oferim rambursare daca raportul nu identifica erori. Iata de ce:

Munca noastra consta in analiza facturii tale, indiferent daca gasim erori sau nu. Procesarea facturii, citirea cu OCR, comparatia cu tarifele ANRE, generarea raportului — toate au un cost real (timp + resurse + API-uri).

Un raport care confirma ca factura ta e corecta are valoare in sine:

  • Ai certitudinea ca nu platesti mai mult decat trebuie
  • Ai un document oficial care poate fi util in alte interactiuni cu furnizorul
  • Ai linistea sa stii ca tot ce platesti e justificat legal
Recomandarea noastra: Daca nu esti sigur ca factura ta are erori, alege Verificarea rapida (9 lei). E un cost mic pentru a afla daca merita sau nu sa investesti in raportul complet.

Ai alta intrebare?

Scrie-ne direct si raspundem in 24 de ore.

office@prosumatorcheck.ro

Gata sa-ti verifici factura?

Inscrie-te acum si fii printre primii anuntati la lansare.

Anunta-ma la lansare